sonwin Cam Kết
Bảo Vệ Quyền Riêng Tư
Của Bạn

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách sonwin ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng trang web sonwin.bid cùng tất cả các dịch vụ liên quan. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc truy cập nền tảng, bao gồm người chơi từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và mọi tỉnh thành tại Việt Nam.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sonwin, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật này cùng Điều khoản & Điều kiện của chúng tôi. Chính sách này bổ sung cho — chứ không thay thế — các điều khoản trong hợp đồng dịch vụ của bạn với sonwin.

sonwin thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau từ người dùng trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình).
• Nhật ký hoạt động: thời điểm đăng nhập, trang đã truy cập, thời gian trên mỗi trang, trò chơi đã chơi.
• Lịch sử giao dịch: tất cả các lần nạp, rút, đặt cược và nhận thưởng.
• Dữ liệu phiên làm việc (session data) và cookie theo quy định tại Mục 5 của Chính sách này.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/thành phố (không phải vị trí GPS chính xác) thông qua địa chỉ IP.

Dữ liệu cá nhân thu thập bởi sonwin được sử dụng cho các mục đích sau đây, và chỉ các mục đích này:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập, đặt lại mật khẩu và duy trì bảo mật phiên làm việc.
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược, tính toán và phát thưởng, quản lý số dư tài khoản.
• Tuân thủ pháp lý: Xác minh độ tuổi (18+), thực hiện quy trình KYC, tuân thủ các nghĩa vụ chống rửa tiền (AML) và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan chức năng.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi, truy cập trái phép và các mối đe dọa bảo mật khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ CSKH.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp (không phải cá nhân) để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Thông tin dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi chính sách và — nếu bạn đã đăng ký — các ưu đãi khuyến mãi phù hợp.

sonwin không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để cung cấp dịch vụ đầy đủ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

Một số nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền xử lý dữ liệu thay mặt sonwin, bao gồm: nhà cung cấp trò chơi (nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết), cổng thanh toán được chứng nhận (MoMo, ZaloPay, VNPay và các đối tác ngân hàng), và nhà cung cấp hạ tầng đám mây với bảo mật cấp doanh nghiệp. Tất cả đối tác đều ký cam kết bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với sonwin.

sonwin có thể tiết lộ dữ liệu người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam — bao gồm lệnh tòa án, yêu cầu điều tra tội phạm tài chính hoặc rửa tiền. Trong các trường hợp đó, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu theo yêu cầu và thông báo cho người dùng nếu được phép theo quy định pháp luật.

sonwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo vận hành nền tảng. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt. Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, và chức năng cốt lõi của nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng để cải thiện hiệu suất. Có thể tắt trong cài đặt tài khoản.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, chủ đề giao diện và các cài đặt tùy chỉnh khác. Có thể tắt, nhưng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie phòng chống gian lận: Phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn. Đây là cookie thiết yếu không thể tắt.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình hoặc trong phần cài đặt tài khoản sonwin. Lưu ý rằng tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng. sonwin không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba.

sonwin đầu tư mạnh vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng. Dưới đây là các lớp bảo vệ kỹ thuật đang được triển khai:

sonwin không lưu giữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được duy trì trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 90 ngày sau khi đóng tài khoản để xử lý các yêu cầu cuối cùng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo nghĩa vụ tuân thủ tài chính và kế toán theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Nhật ký đăng nhập và hoạt động bảo mật: 12 tháng để phục vụ mục đích điều tra bảo mật và phòng chống gian lận.
• Tài liệu KYC (CCCD, ảnh xác minh): 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu AML (chống rửa tiền).
• Dữ liệu liên lạc CSKH: 2 năm để đảm bảo tính liên tục trong hỗ trợ và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn. Dữ liệu đã ẩn danh hóa (không thể liên kết lại với cá nhân cụ thể) có thể được giữ lại để phân tích thống kê tổng hợp.

Với tư cách là người dùng sonwin, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà sonwin đang lưu giữ về bạn. sonwin sẽ cung cấp dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản, hoặc liên hệ CSKH để được hỗ trợ.
• Quyền xóa ("Quyền được quên lãng"): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu. Lưu ý một số dữ liệu có thể cần giữ lại do nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu sonwin tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp của sonwin.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc Live Chat với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu.

Dịch vụ của sonwin được thiết kế dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi.

sonwin áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn người dưới 18 tuổi đăng ký, bao gồm xác minh ngày sinh và kiểm tra tài liệu tùy chọn. Tuy nhiên, chúng tôi cũng dựa vào cha mẹ và người giám hộ để giám sát việc trẻ em sử dụng internet một cách có trách nhiệm.

sonwin có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, trong hoạt động kinh doanh hoặc theo yêu cầu pháp lý. Khi thực hiện thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ gửi thông báo đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang chủ sonwin.bid trong suốt thời gian thông báo.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ được cập nhật để phản ánh phiên bản mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc chấp thuận Chính sách bảo mật đã được sửa đổi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách sonwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề: Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu)
• Live Chat: Trực tiếp trên sonwin.bid — nhấn nút Chat và chọn mục "Bảo mật & Quyền riêng tư"
• Telegram: @sonwin_support (phản hồi trong vòng 2 giờ trong giờ làm việc)

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước. Trong trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, đội ngũ hỗ trợ 24/7 của sonwin luôn sẵn sàng phản hồi ngay lập tức.